Procesos de la solución de problemas – Parte IV

Esta entrega consiste en la Recolección de Datos.

Introducción:

Para recolectar datos podemos hacer uso de herramientas como: las entrevistas, encuestas, diagramas de flujo y observación entre otros.

Técnicas para recolectar datos:

A continuación se procederá a enumerar algunas técnicas y una breve descripción de las mismas:

• Entrevista:

Es una conversación entre dos o más personas, en la cual uno es el que realiza la entrevista o entrevistador. Estas personas dialogan con arreglo a ciertos esquemas o pautas de un problema o cuestión, teniendo un propósito profesional.

Esta herramienta como técnica para recaudar información puede abarcar deesde un interrogatorio estandarizado hasta una conversación libre, pero en ambos casos se recurre a una guía que puede ser un formulario o esquema de cuestiones que sirvan para orientar la conversación. Además la entrevista además de ser significativa es productiva ya que permite obtener información acerca de las necesidades y encontrar una posible manera de poder satisfacerlas.

En cuanto al entrevistador ésta es una muy buena oportunidad para establecer simpatía con el personal, siempre guardando cierta distancia.

Preparación para la Entrevista:

1. Determinar el cargo que ocupa en la organización la persona a entrevistar, conocer sus responsabilidades, actividades, etc.
2. Preparar de ante mano las preguntas que se van a plantear durante la entrevista, y los documentos que vayamos a utilizar.
3. Establecer un límite de tiempo y preparar una agenda para la entrevista.
4. Seleccionar el lugar donde se llevará a cabo la entrevista, debe ser un lugar cómodo.
5. Realizar las citas para la entrevista con anticipación.

Conducción de la Entrevista:

1. Explicar de manera clara y sencilla el propósito y el alcance del estudio.
2. Explicar nuestra función como analista y la función que se espera conferir al entrevistado.
3. Realizar pregutas puntuales y específicas para así poder obtener las respuestas cuantitativas que necesitamos.
4. Evitar preguntas que puedan brindar opiniones interesadas, subjetividad o actitudes similares.
5. Evitar cuchicheo y frases carentes de sentido.
6. Ser cortés y comedido, evitando emitir juicios de valores.
7. Conservar el control durante toda la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestión.
8. Escuchar antentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas.

Secuela de la Entrevista:

1. Escribir los resultados obtenidos.
2. Entregar una copia al entrevistado, solicitando su confirmación, correcciones o adiciones.
3. Archivar los resultados de la entrevista para referencia y análisis posteriores.

Recabar datos mediante la Entrevista:

La entrevista al ser una forma de conversación es bueno interiorizarse de antemano en quién es el entrevistado, ver su recorrido o carrera, conocer su situación dentro de la organización. Ésto evita preguntas innecesarias e incluso incómodas.

Mediante la entrevista podemos analizar las caracerísticas de los sistemas con el personal seleccionado en base a sus conocimientos sobre el tema en cuestión, ésto permite que los analistas puedan conocer datos que no están disponibles en ninguna otra forma.

Cuando recabamos información podemos obtener la información cualitativa hay que recordar que esta está relacionada con la opinión, política y descripciones de actividades o problemas, y la información cuantitativa que son aquellas que tratan sobre números o con cantidades.

Son valiosas las opiniones, comentarios, ideas o sugerencia en relación a como se podría hacer el trabajo; las entrevistas en ocasiones es la mejor manera para conocer las actividades que se desarrollan en la empresa. Mediante la entrevista es posible descubrir malos entendidos, falsas expectativas e incluso resistencia para las aplicaciones del desarrollo.

Determinación del tipo de Entrevista:

La estructura de la entrevista puede variar. Si el objetivo radica en adquirir información general, es conveniente elaborar una serie de preguntas sin estructuras, con una sesión de preguntas y respuesta libre.

Las entrevistas estructuradas nos permiten realizar preguntas estandarizadas. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para las respuestas abiertas permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiada. Con las preguntas para respuestas cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar.

Los analistas deben saber administrar el tiempo entre desarrollar preguntas para entrevistas y analizar las respuestas, esto último lleva tiempo. El mayor costo radica en la preparación, administración y análisis de las entrevistas estructuradas para preguntas cerradas.

Selección de Entrevistados:

La entrevista es una herramienta que se puede aplicar en todos los niveles gerenciales y de empleados, y dependa de quien pueda proporcionar la mayor parte de la información útil para el estudio.

Realización de Entrevista:

Las buenas entrevistas dependen del buen conocimiento que posea el analista tanto en la preparación del objetivo de la entrevista específica como de las preguntas a realizar a una persona determinada.

Tanto el tacto, imparcialidad e incluso la vestimenta adecuada influyen en una entrevista existosa.

* Ventajas:

1. Técnica eficaz para la obtención de datos relevantes y significativos desde el punto de vista de las ciencias sociales.
2. La información que el entrevistador obtiene es superior que cuado se limita a la lectura de respuesta escrita.
3. Se pueden captar gestos, tonos de voz, énfasis, que aportan una importante información sobre el tema y las personas entrevistadas.

* Desventajas:

1. Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.
2. Se hace dificil nivelar y darle el mismo peso a todas las respuestas, sobre todo a aquellas que provienen de personas que poseen mejor elocuencia verbal, pero con escaso valor informativo o científico.
3. Es común encontrar personas que mientan, deforman o exageran las respuestas y muchas veces existe un divorcio parcial o total entre lo que se dice y se hace, entre la verdad y lo real.
4. Muchas personas se inhiben ante un entrevistador y les cuesta mucho responder con seguridad y fluidez una serie de preguntas.
5. Existen temas tabúes entre las personas, algunos de los cuales producen rechazo cuado se trata de responder preguntas concretas, como por ejemplo temas políticos, sexuales, económicos, sociales, etc.

Próximamente, post V

Procesos de la solución de problemas – Parte III

Éste post es sobre las fuentes de información.

Para entender un poco sobre lo que se va a leer, una fuente de información es todo aquello que a nosotros como investigador nos proporciona datos y/o información que luego utilizaremos ya sea procesándola para obtener una información más precisa acorde a nuestras necesidades o como soporte para la toma de nuestras decisiones.

La fuente de información puede estar representada de las siguientes maneras:

• Libro
• CR-ROM
• Sitio web
• Revistas
• Periodicos

Dentro de las fuentes de información podemos encontrar dos categorías:

1. Las colecciones o compilaciones  que brindan información como ser las enciclopedias, diccionarios, anuarios, manuales, almanaques, fuentes bibliográficas, altas, y directorios, etc.
2. Las colecciones o compilaciones que hacen referencia  a otras fuentes que contienen información e indican los lugares donde éstas pueden ser encontradas. Un ejemplo de este tipo de fuentes serían las bibliografías y catálogos.

Otra manera posible de clasificar a las fuentes de informacion es de acuerdo a su origen:

1. Fuentes de Informacion Personales:
   Son aquellas fuentes que nos brindan informacion acerca de personas o grupos que se relacionan profesionalmente. Generalmente este tipo de fuentes es de dificil acceso. Una persona o un grupo pueden ser un ejemplo de este tipo de fuentes.
2. Fuentes de Informacion Institucionales:
   Son las fuentes que nos brindan informacion sobre alguna institucion y nos dan todo tipo de  informacion como su funcionamiento y organizacion.
3. Fuentes de Informacion Documentales:
   Son aquellas fuentes que nos otorgan informacion basandose o a partir de un documento.
   Dentro de esta categoria, a su vez podemos clasificarla respecto a su nivel informativo o de contenido:

• Fuentes Primarias: es el material de primera mano relativa a un fenomeno que se desea investigar. Se puede acceder a ella de manera directa. Algunos ejemplos son: libro (monografia), revistas.
  En cuanto a los libros, estos tratan sobre un tema en particular y el cual es desarrollado en profundidad constituyendo asi una de las principales herramientas a la hora de realizar una consulta para poder aprender sobre un tema cualquiera, incluyendo principios, teorias, normas y tecnicas.
• Fuentes Secundarias: es aquel material que organizando de una manera determinada, agrupa material conocido. La información contenida hace referencia a otro tipo de documentos, como el primario. Ésta clase de fuentes se asa en técnicas de análisis y recoleccion de datos y extracción. Los índices y revistas de resúmenes son un ejemplo.
• Fuentes Terciarias: es una mezcla de fuentes primarias y secundarias. El ejemplo más común que se puede encontrar es la “bibliografía de bibliografías” u obras de consulta.
  Éste tipo de fuente contiene información en base a las fuentes secundarias y se caracterizan por se: consecuencia de fuentes secundarias, reproducciones de documentos primarios, información original estructurada, de forma que el usuario pueda hacer uso de ella como un nuevo documento. No hace referencia sobre la fuente de información.

Próximamente, parte IV

Procesos de la solución de problemas – Parte II

Esta segunda parte tiene el propósito de complementar la primer parte focalizando en lo que a fuentes de información se refiere.

Primero vamos a comenzar con una definición de de información.

Información: en sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje sobre un determinado ente o fenómeno. Cuando tenemos que resolver un determinado problema o tenemos que tomar una decisión, empleamos diversas fuentes de información (como podría ser el capítulo mencionado de este libro imaginario), y construimos lo que en general se denomina conocimiento o información organizada que permite la resolución de problemas o la toma de decisiones (ver apartado sobre conocimiento). -(http://es.wikipedia.org/wiki/Información)-

Ahora vamos a incorporar un segundo concepto:

Sistema de Información: es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. -(http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml)-

El sistema de información abarca las siguientes categorías:

1. Personas.
2. Datos.
3. Actividades o técnicas de trabajo.
4. Recursos materiales en general .

Éste conjunto de elementos debe relacionarse y trabajar de manera complementaria para poder así procesar los datos y la información; y así distribuirla de la manera más adecuada posible en una determinada organización en función a los objetivos.

Los sistemas de información tienen los siguientes objetivos:

• Respaldar las operaciones empresariales.
• Respaldar las tomas de decisiones gerenciales.
• Respaldar la ventaja competitiva estratégica.
• Contribuir a la automatización de actividades y procesos en la empresa.
• Llevar la información de manera oportuna y adecuada a las instancias de la empresa que así lo requieran.
• Proporcionar un diagnóstico de la empresa en un momento dado.
• Debe facilitar, simplificar y/o automatizar los procesos que generalmente se realizan de forma manual.
• Debe proporcionar información y dato que faciliten la toma de decisiones.

Para poder lograr estos objetivos nuestro sistema de información debe ser capaz de lo siguiente:

1. Debe ser capaz de recibir los datos con el menor costo posible y sin errores. Por ejemplo se puede utilizar un lector de códigos de barra.
2. Debe poder evaluar la calidad e importancia relativa de los datos de entrada. Se puede establecer jerarquías que posibiliten la racionalización de los recursos y por consiguiente su beneficio operativo.
3. Debe poder almacenar los datos de manera accesible para poder ser consultados cuando asi se requiera.
4. Debe ofrecer la información acorde con las necesidades del usuario, distribuyéndola de la forma más conveniente.

Ahora, para que nuestro sistema de información pueda cumplir con estos requisitos mencionados anteriormente debe poseer las siguientes características:

1. Preciso: Ésto significa que debe ser verdadero y correcto, y describir de manera fidedigna el objeto o hecho, para lo cual es importante aprender a trabajar con “márgenes de error”.
2. Oportuno: Significa que la información debe estar disponible cuando se la necesite sin demasiada demora.
3. Pertinente: Debe relacionarse con la situación y/o problema en cuestión.
4. Integridad: Debe proporcionar al investigador todos los detalles que necesite para comprender la situación.
5. Frecuencia: Se prepara y suministra a los investigadores con bastante frecuencia para actualizarla.
6. Horizones de Tiempo: Se orienta hacia unas actividades y hechos pasados, presentes y futuros.
7. Alcance: Abarca en forma amplia o reducida un área de interés.
8. Origen: Puede generarse tanto en fuentes internas como externas.
9. Forma de Presentación: Las tablas de números o las presentaciones gráficas de información, son las formas escritas o impresas más comunes que podemos encontrar. Se puede incluir también una presentación verbal.
10. Capacidad de Proceso: A fin de dar todos los datos que se demandan de una sola vez y evitar retrasos. El directivo o gerente, dispone así de la información completa para la toma de decisiones sin grandes esperas.
11. Concision: Debe posibilitar la presentación de resúmenes, ésto requiere de un gran esfuerzo de síntesis y mentalización para poder emitir informes que faciliten la toma de decisiones.
12. Relevancia: Debe establecer niveles y prioridades en la toma de datos, su proceso y salida del sistema. Hay ciertos procesos que pueden programarse con anticipación.
13. Disponibilidad: Ésto exige la posibilidad de acceso a la información siempre que sea necesario. Esta posiblidad debe ser considerada cuando se realizan  cambios de veresiones o actualizaciones por las cuales se pierde información implicando graves pérdidas económicas.
14. Seguridad: Se debe establecer niveles de acceso a los sistemas acorde al puesto que ocupa el usuario en la organización de la empresa. Debe de considerarse siempre la seguridad fśicia de la información, el uso fraudulento de la misma o confidencialidad y protección de la intimidad de clientes y empleados.

En camino parte III.

Procesos de la solución de problemas – Parte I

Cuando dentro de una organización se presenta un problema, cualquiera que éste fuera para poder solucionarlo precisamos llevar a cabo una serie de pasos.

Problema: conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.

Los pasos son:

* Identificación y solección del problema.
* Análisis del problema.
*Generaciones de soluciones potenciales.
* Selección y planificación de la solución.
* Aplicación de la solución.
* Evaluación de la solución.

Cabe destacar un paso previo a la “Identificación y selección del problema”, es el el de Entender y comprender el problema. Significa familiarizarnos con él para luego poder pasar a los pasos anteriormente mencionados.

El entendimiento consise en elaborar una idea clara del problema propuesto.

Ahora continuamos con la descripción de los pasos:

• Identificación y Selección del Problema:

Tiene dos objetivos:

1. Elaborar una definición del problema de manera que los integrantes del grupo lo puedan comprender.
2. Ayudar al grupo en la definición de la “condición deseada” a alcanzar mediante la solución.

Si queremos resolver el problema primero hay que identificarlo, lo cual incluye establecer de forma clara los requisitos mínimos que debe cumplir la decisión que se va a tomar; es decir debe contener la condición deseada.

Éste paso es uno de los más complejos en la preparación de un estudio y análisis de información, ya que la cantidad de variables interrelacionadas que influyen sobre el contexto son varias.

Una precisa y clara definición es primordial para obtener el análisis deseado y para esto es necesario redactar y analizar toda la información disponible.

Para poder llevar a cabo esto contamos con un Procedimiento para la identificación y selección de problemas:

• Hacer un listado de los problemas potenciales por cualquiera de los métodos de generación de ideas. Algunos métodos que se pueden utilizar son: Brainstorming, Grupos Nominales, Philips 66, método 635, entre otros. Mediante la generación de ideas se trata de obtener un amplio rango de áreas de problemas para la consideración del grupo.
• Revisar, combinar, elminar y clasificar. Ésto permite procesar la elaboración de ideas y tiene por objetivo verificar que el grupo de trabajo entienda cada una de ellas. Aclarar las ideas que alguien no comprenda e ir modificando la lista mediante la fusión de las mismas. En esta fase los integrantes del grupo proceden a la elaboración de definción del problema, los cuales deben ser descritos con la mayor precisión posible.

Realizado esto se procede a la reducción de la lista logrando así una cifra lo suficientemente manejable de ideas y para además encontrar los problemas que pueden resultar fundamentales y sobre los cuales el grupo de trabajo desea trabajar.

Para conseguir una disminución en la lista se utilizan filtros como:

• ¿Tiene el grupo control sobre el problema y su solución?
• ¿Es importante solucionar el problema?
• ¿Dispone el grupo de los recursos necesarios para solucionarlo? (personas, dinero, equipos, etc)

Éste tipo de filtros permite precisar los problemas que momentaneamente no posee solución alguna.

Una manera de ir acotando la lista es mediante el uso de corchetes [], los cuales encierran las ideas que no fueron seleccionadas quedando así las elegidas fuera del mismo.

La reducción de ideas permite ayudar en el consenso del grupo la selección de los problemas sobre los cuales desean influir para la solución. Éste consenso puede ser ayudado también por un modelo de valoración de los criterios, cuyos criterios serán compuestos por factores que se valoran mediante la utilización de una escala, como, las preguntas “filtros”.

• Formular la condición deseada. Una vez definidos y seleccionados los problemas se procede a plantear cual es la condición deseada, el estado en que deben estar las situaciones, una vez seleccionados dichos problemas.

• Análisis del Problema:

Identificado y seleccionado el problema, el grupo procede a la identificación de la causa principal del mismo. La veracidad que puedan aportar los datos es fundamental ya que en él se sustenta el proceso de la solución del problema. El accionar el grupo tiene su base en los datos.

Para realizar el análisis del problema se debe seguir el siguiente procedimiento:

1. Confirmar la existencia del problema. Implica la identificación y recolección de datos para confirmar que el problema es real. Éstos mismos datos pueden indicar cuando y donde el problema es más grave.
2. Representación gráfica de los datos.
3. Este medio de representación facilita el uso de la información. La representación puede ser mediante: Planillas de comprobación, Histograma, Gráfico de sectores, Gráfico de tiempo, etc.
4. Identificación de las causas potenciales. Por ejemplo:

• Diagrama Causa-Efecto: permite identificar y poner de manifiesto todas las causas potenciales que están contribuyendo a la existencia del problema en consideración.
• Análisis Campo Fuerza: identifica las fuerzas que ayudan o impiden cerrar la brecha que existe entre donde se encuentra la organización y donde debería de estar.
• Análisis de Pareto: sirve para separar un pequeño número de factores significativos de la gran masa de factores insignificantes.

• Generación de Soluciones Potenciales:

En este paso el grupo se dedica a la generación de posibles vías de solución. Esta búsqueda de soluciones debe comenzar revisando la definición del problema, su condición deseada y las causas claves que lo determinan.

Para la generación potencial de soluciones se pueden emplear métodos de consulta individual y colectiva haciendo uso de instrumentos como: Encuesta, Mesa redonda, Grupos nominales, Método Delphi y otros.

• Selección y Planificación de la Solución:

En esta fase el grupo debe decidir cual del conjunto de soluciones generadas para la solución del problema constituye la óptima para lo que debe sopesar las ventajas y desventajas de cada una.

Para la selección de la solución es recomendable la utilización de un conjunto de instrumentos para la consecución del consenso del grupo.

Durante el proceso de planificiación de la solución es necesaria la anticipación a los posibles obstáculos que se nos pueden llegar a presentar en la puesta en práctica de la misma, por lo que conviene emplear el análisis de campo de fuerza para indentificar las fuerzas que en el medio en cuestión pueden ayudar o impedir su ejecución.

Para prevenir posibles obstáculos que puedan llegar a presentarse durante la ejecución de la solución es conveniente la elaboración de un plan de contingencia para reducir al máximo los riesgos de la decisión a tomar.

Algunas pautas para la elaboración de dicho plan:

1. Problemas específicos que pueden aparecer.
2. Impacto que pueden producir los nuevos planes.
3. Posibles acciones para evitar que ocurran esos problemas.
4. Los planes de contingencia deben ser elaborados para hacer frente tanto a los cambios adversos como a los favorables.
5. La planificación de la solución debe incluir la asignación de responsabilidades y el establecimiento de fechas para su ejecución.

• Aplicación de la Solución:

Durante el trayecto del planeamiento y la puesta en práctica de la solución es donde generalmente fracasan muchas aparentes buenas soluciones.

Para poder evitar esto es recomendable realizar el siguiente procedimiento:

1. Comunicar la solución a los implicados.
2. Las personas que están relacionadas con la implantación de las medidas deben estar conscientes de los cambios que se realizarán mediante la implantación de dicha solución, de lo contrario es probable que el plan fracase.
3. Lograr un compromiso por parte de los implicados.
4. Lograr un compromiso por parte del máximo directivo.
5. Actualización del plan.
6. Si los planes de solución requieren de la introducción de algún cambio de importancia, será necesaria su actualización ya que si no se hace se corre el riesgo de no lograr su propósito original.
7. Ejecutar los planes de contingencia.
8. Si la aplicación de la solución se ha dividido en fases sucesivas y la fase 1 tomó menos tiempo del esperado, se debe adelantar la fase 2y si ocurre lo contrario se debe atrasar.

• Evaluación de la Solución:

En esta etapa se cierra el círculo del proceso de solución de problemas mediante la evaluación de los resultados por lo que el objetivo de este paso es que el grupo conozca con qué eficiencia la solución implantada resolvió el problema.

Para ejecutar este paso se sigue el siguiente procedimiento:

1. Recopilar los datos de acuerdo con el plan.
2. Comparar con la “condición deseada” del paso 1.
3. Compara los nuevos datos con los recopilados para analizar el problema en el paso 2.
4. Comparar si hay nuevos problemas creados por las soluciones.

Esta etapa culmina donde comienza el diclo, en la fase de identificación, lo cual da lugar a un nuevo ciclo del proceso de solución de problemas.

Próximamente, la Parte II.

La Nueva Imágen del Hombre en un Mundo en Transformación

Hacía tiempo que no escribía nada, ahora voy a poner algo que no tiene que ver con lo que andaba escribiendo es algo totalmente distinto. Es algo de filosofía, algo que leí hace unos días y me gustaría compartirlo con quien tenga ganas e interés en leerlo.

La Antropología Filosófica es una reflexión sistemática sobre la esencia y le existencia del hombre concreto.

La Teología del Hombre trata de establecer una sintonía entre el Mensaje de Salvación y la mentalidad, el lenguaje, la visión del hombre y del mundo que configuran cada momento histórico.

1) PROFUNDO CAMBIO SOCIOCULTURAL:

Pasamos de una civilización “pretecnológica” y preferentemente rural, a una civilización tecnológica y preferentemente urbana.

Se trata de un cambio acelerado. La UNESCO hacía notar que en este siglo XX se han realizado más inventos que en los 19 siglos anteriores, y en la década del 80 más avances técnicos que en las siete décadas anteriores.

Las “generaciones sociológicas” se suceden cada cinco años, y los padres, se convierten en abuelos de sus hijos. El diálogo con ellos se convierte en conflicto.

El que ha sucedido es un cambio profundo, radical. Se trata de una crisis que ha llevado a estructurar una nueva escala de valores, nuevos criterios desde los cuales se juzga hoy la realidad.

Es un cambio convulsivo.

Lo que define hoy gran parte de la cultura vigente es el fenómeno de la POSMODERNIDAD.

El movimiento posmoderno ha dado origen a una religiosidad distorsionada cuya expresión más difundida es el fenómeno de la “NEW AGE”, la “NUEVA ERA”, o “Era de Acuario”.

2) LA MODERNIDAD:

Jeannière señala cuatro revoluciones modernas, que no se dieron simultáneamente: la revolución científica, la política, la cultural y la técnica.

2.1- La revolución científico-técnica: la que más ha cambiado la autoimágen del hombre.

El primer paso hacia la Modernidad lo dio Guillermo de Ockam, que orientó el conocimiento hacia lo práctico y lo científico.

El Renacimiento fue un tiempo de gran efervescencia cultural: creó esa atmósfera “humanista” que valorizó lo humano hasta hacer del hombre el centro y el núcleo del cosmos.

La revolución científica fue provocada por Galileo Galilei quien encontró la clave para interpretar el cosmos material y dominarlo: desvinculó la física de la filosofía y puso a su servicio las matemáticas, convirtiéndola en ciencia autónoma y precisa.

El artesano de ayer se convirtió en ingeniero y nació la sociedad tecnocrática. En esa sociedad, la razón filosófica pasó a ser razón científica, razón instrumental, como la denominó Horkheimer destinada a descrubrir las leyes de la naturaleza para manipularla, para dominarla.

La informatización de la sociedad está llevando inconscientemente a la convicción de que “todo aquello que no puede expresarse en lenguaje de máquinas, deja de existir en la realidad”.

2.2- Como un corolario de la revolución científico-técnica, se puso en marcha la revolución industrial, cuyo objetivo es producir, sustituyendo al hombre por la máquina.

Los cultores de las ciencias positivas se entusiasmaron con lo cuantitativo; se olvidaron de que lo que no se mide importa más que lo que se mide.

El hombre moderno se volvó a la eficacia, a “lo que rinde”. Se fue despreocupando de las razones y finalidades últimas, para centrarse en lo puramente funcional.

2.3- Estas revoluciones fueron promovidas por la revolución cultural que nos viene de la Ilustración, definida por Kant como el estado adulto de la humanidad (razón y libertad.)

Kant, afirmaba que es cuestión de atreverse a sacudir el yugo de la autoridad y la tradición: “Sapere aude!” ¡Ten el valor de servirte de tu propia razón! El Siglo de las Luces y de la Revolución Francesa confirmarán el valor de la razón, de la diosa razón, como medio para salir de la minoría de edad.

2.4- En el terreno político se dio la revolución democrática, fruto del ansia de libertad, de la voluntad emancipadora, de la afirmación creciente de los derechos humanos. A la tradicional estructura jerárquica sucedió una concepción funcional de la sociedad, que desembocó en la democracia representativa como forma de gobierno. “Libertad, Igualdad, Fraternidad”, de la Revolución Francesa.

2.5- El dominio progresivo del mundo, fue gestando una utopía: la fe en el progreso indefinido.

La capacidad intelectual humana le hizo soñar en un futuro como superación continua del presente.

2.6- El descubrimiento de las leyes de la naturaleza fue una de las causas del fenómeno de la secularización, de honda repercusión en el campo religioso. La secularización consiste en reconocer la “justa autonomía de las realidades terrenas”.

Sectores dejaron de depender de criterios religiosos y comenzaron a responder a criterios establecidos por la razón.

2.7- La desacralización invitó al hombre a ser más responsable. Pero al extremarse esta actitud se deslizó hacia el secularismo, que es la versión atea de la secularización, corta toda relación con Dios y deja el mundo sumergido en la inmanencia.

El scularismo es herencia de una Modernidad mal dirigida. Se trata de una indiferencia agnóstica. Muchos interpretan su vida y su persona como realidad única y autosuficiente, desentendiéndose de su fundamento.

2.8- En el campo ético el individualismo fue alejando a mucha gente, a los jóvenes, de las problemáticas sociales: “¿Para qué hablar de liberación y comprometerse políticamente en comunidades de base si lo único que resulta es mendigar ante el Banco Mundial y el F.M.I? Qué cada cual se preocupe de sí mismo, de su propio bienestar”…

La actitud “quemimportista” del individualismo fue creando el espíritu burgués. Al burgués le interesa ganar dinero, porque “el hombre vale por lo que tiene, más que por lo que es”. El burgués no pierde un minuto de tiempo, porque “time is money”, como decía Franklin.

El individualismo afectó también la vida religiosa del hombre moderno, hizo de la religión algo privado. “La religión trivializada e inocua” del burgués fue instrumentada para mantener el orden público o el prestigio personal.

3) LA POSMODERNIDAD:

Es una etapa histórica no fácil de ubicar, dotada de características no fáciles de descubrir. Sus raíces culturales son deudoras de la revolución juvenil que estalló en el mayo francés del 68 y que introdujo un cambio en la escala de valores.

Con la elevación de los precios del petróleo se le acabó a Occidente la energía barata. La tecnología se orientó hacia la micro-electrónica y sus aplicaciones. Se aceleró el ritmo de los inventos para adelantarse al adversario; la robotización de las industrias eliminó al obrero y lo sustituyó por el técnico.

Por su parte la comunicación, la publicidad, que pasó a primer plano se encargó de comercializarlo todo y de convertir las ciudades en maravillosas vitrinas que, al presentar un mundo imaginario avivan el deseo y provocan al placer y al consumismo al mundo de los espectadores pobres que, no pudiendo adquirir ofertas tan sabrosas, se sienten arrastrados por una incontenible ola de violenia que las pantallas se encargan de exhibir al rojo vivo.

Esta que para algunos es la Tercera Revolución Industrial, fue también denominada la Era Postindustrial y es un aspecto de la Posmodernidad.

El título de este movimiento “Posmodernidad” se presenta como la constatación del fracaso de la modernidad, fracaso qeu provocó una reacción existencial, un ajuste de cuentas con el proyecto moderno.

La Posmodernidad se constituye sobre la base de poner en duda todas las certezas y logros de la Modernidad.

3.1- Con la Posmodernidad en crisis la fe en le progreso.

En el terreno político se llegó al desencanto frente a los ideales no realizados. La Posmodernidad nació de las grandes desilusiones que el proyecto moderno produjo en los hombres de nuestro siglo.

3.2- El posmoderno ha perdido el fundamento.

Al anunciar “la muerte de Dios”, Nietzsche arrojó al Superhombre al borde del nihilismo, arrasando con los valores supremos.

El hombre actual desconfía de la razón y se guía por el sentimiento. Al renegar de la razón, el pensamiento qeuda desfondado. Se acabaron las certezas.

La razón ono pasa de ser “instrumental“: sólo sirve para la tecnocracia, para la producción y el consumo.

3.3- Los posmodernos no creen en las Cosmovisiones.

Lyotard rechaza lo que denomina “grandes relatos” de la humanidad; para él son simples narraciones que se han impuesto a base de terror, como enseña la historia. Quedémonos con el “pensamiento débil”. Sólo existen “relatos” pequeños y fragmentarios.

3.4- En la Posmodernidad se ha disuelto el sentido de la historia.

Para el posmoderno la historia unitaria no existe; sólo se dan “microhistorias“, historias parciales. No existe un horizonte donde ubicar los acontecimientos para presentar algo coherente.

Los mass-media nos saturan de acontecimientos presentes, no permiten que la noticia dure, ni que el destinatario reflexione sobre ella.

3.5- La Posmodernidad por negar el sujeto.

El estructuralismo francés había amenazado la existencia misma del sujeto, al afirmar que la cultura, en particular las estructuras sociales, son las que forman y modelan al hombre. El hombre es un nudo en una red de relaciones, dotadas de leyes propias. El hombre se convierte en objeto.

La Posmodernidad sintoniza con aquel movimiento. Se ha pasado del dominio del “yo” al dominoi del “se”, donde éste deja de ser persona y sujeto consciente, para ser una cosa entre las cosas.

3.6- En la Posmodernidad la ética perdió su fundamento.

No existen valores absolutos. Se trata de “consensos sociales blandos”, sólo compromiisos locales y transitorios.

La estética, ha sustituido la ética. Sólo existen elecciones privadas, guiadas por el deseo, sin coacción alguna, sin coherencia. Vivir es experimentar sensaciones, cuanto más fuertes, intensas y rápidas, mejor. Nada de sentimiento de culpa, nada de bien y de mal, nada de valores: vale lo que me agrada.

3.7- En la Posmodernidad se da un nuevo estilo de vida.

El único lema coherente es el “carpe diem” de los romanos: “¡Vive en el aquí y el ahora!” No hay metas objetivas a las que debamos lelgar; somos viajeros sin brújula.

En síntesis: escepticismo, pesimismo e hiperindividualismo hedonista y narcisista. Retirarse al santuario de la vida privada, rescatar al hombre singular, despreocupándose de la vida social y de la militancia política.

3.8- En la Posmodernidad, ¿se ha vuelto a “lo sagrado”?

La Modernidad y la Posmodernidad no han destruido la religión, pero sí han posibilitado la deserción masiva de las grandes religiones institucionalizadas, para dar paso a una proliferación de movimientos religiosos y para-religiosos de todo tipo.

3.9- La Posmodernidad, ¿fenómeno universal o sectorial?

Se trata de un fenómeno polifacético difícil de evaluar. Todos han recibido el impacto de esta nueva sensibilidad cultural, cada vez más influyente.

Al desaparecer la creencia en verdades absolutas la Posmodernidad se ha deslizado hacia el campo de lo efímero, de lo inestable, de lo banala; del “vivir al minuto”, del “pasarlo bien aquí y ahora”, al margen de toda moral.

Bueno ésto es lo que quiero compartir con los que estén interesados.

Ésto fue extraido del libro de Ítalo Gastaldi, El hombre un misterio.

El trabajo conjunto de los integrantes de una empresa y el/los operador/es

Buenas voy a tratar de que el post del día de hoy sea interesante, al menos para mi lo es.

Hoy leyendo un artículo intitulado: La mejor defensa: Coordinación entre el operador y la Empresa, perteneciente a la revista a + )), cuyo autor es Javier Gonzalez, Director de Marketing Colt, habla de como el personal a cargo de la seguridad de nuestra empresa y las personas que toman decisiones con respecto a la empresa deben trabajar de manera conjunta para prevenir posibles ataques a la entidad.

Como dije antes es un texto interesante de leer, pero me gustaría hacer algunas aclaraciones antes como por ejemplo hace uso de la terminología hacker, relacionandolo con aspectos maliciosos de las tecnologías hasta llegar a ciber criminales. Personalmente desde mi punto de vista no lo veo de esa manera, si bien no niego la existencia de los llamados ciber criminales, creo que es muy común en estos casos el uso indebido de ciertas denominaciones en contextos específicos y muchas veces se las usa sin conocer la definición.

Por eso mismo me gustaría que se aclaren algunos conceptos:

Hacker

Los diferentes tipos de hackers:

• Hackers de sombrero blanco: hackers en el sentido noble del término. Su objetivo es ayudar a mejorar los sistemas y las tecnologías informáticas. Son los responsables de la creación de los principales protocolos de informática y de las herramientas informáticas que utilizamos en la actualidad. El correo electrónico es uno de los mejores ejemplo.
• Hackers de sombrero negro: más comúnmente llamados hackers (o crackeadores por extensión). Se introducen en los sistemas informáticos con el propósito de perjudicar.

- Script kiddies: (también llamados en ocasiones niños del script,crashers, lamers y packet

monkeys). Son jóvenes usuarios de la red que utilizan programas que encontraron en internet,

generalmente con torpeza, para dañar sistemas informáticos por diversión.

- Piratas telefónicos: (phreakers) aquéllos que usan la red telefónica conmutada (STN, por sus

siglas en inglés) para realizar llamadas telefónicas gratuitas usando circuitos telefónicos (llamados

cajas, como la caja azul, la caja violeta, etc.) conectados a la línea telefónica para manipular su

funcionamiento. La palabra “piratería telefónica o phreaking”, por tanto, hace referencia a la

piratería de las líneas telefónicas.

- Los piratas de tarjetas (carders): atacan principalmente los sistemas de tarjetas con chip

(en particular, las tarjetas bancarias) para entender cómo funcionan y explotar sus falencias.

El término piratería de tarjetas o carding hace referencia a la piratería de tarjetas con chip.

- Los crackers o crackeadores no son piratas inexpertos, sino personas cuyo objetivo es

crear herramientas de software que permitan atacar los sistemas informáticos o desactivar la

protección de copias de los programas comerciales. Un “crack” es, entonces, un programa

ejecutable creado para modificar (instalar un parche en) el software original y así eliminar la

protección de éste.

• Los hacktivistas son los hackers que actúan con motivos ideológicos. El término se ha utilizado ampliamente en la prensa para transmitir la idea de una comunidad paralela llamada submundo (underground), en alusión a las poblaciones subterráneas de las películas de ciencia ficción.

Entre otros términos que utiliza se encuentran los siguientes:

• Seguridad por capas
• Token
• Ipsec
• Mac
• Gateways
• Backdoor
• IP Spoofing
• Flooding Dos

Bueno supongo que con estos conceptos claros el artículo va a ser más que claro para entenderlo y pensarlo.

Me comprometo a seguir buscando material que proporcione informaciónde como integrar las tecnologías de la información con el resto de las otras áreas en una empresa, ya que la buena integracion de todos estos factores más la concientización de los miembros que hacen que funcione una empresa es muy importante para evitar y/o disminuir los riesgos en la organización.

Hasta la próxima…

La importancia del almacenamiento y protección de datos

Antes que nada quiero disculparme por la/s persona/s que leen este blog…, bueno si es que alguien lo lee, no? Por no haber escrito nada en estos últimos días. La verdad anduve ocupada y recién ahora tengo un tiempo libre para sentarme y ver dentro de documentos que poseo algún artículo interesante para poder compartirlos con uds.

Hurgando un poco encontré un artículo de dos páginas que se llama: El almacenamiento, un proceso estratégico. (Garantía imprescindible para la sostenibilidad de la empresa.); artículo cuya autora es Ana Puente; Responsable de Ventas de ALLNET de España. Dicho artículo puede descargarse desde este enlace: Almacenamiento, el cual fue extraído de la Revista a + )).

Elegí este artículo porque el tema del almacenamiento de datos es algo muy importante o por lo menos veo que en estos ultimos años es algo que está tomando mucha importancia. Se le presta más atención o se le está dando la importancia que realmente merece.

La autora nombra dos modelos de almacenamiento de datos, ellos son:

1. SAN (Storage Area Network)
2. NAS (Netwok Attached Storage)

También nos dice que es lo que debemos tener en cuenta a la hora de seleccionar la mejor manera para administrar y proteger nuestros datos.

Es bueno que le esté poniendo énfasis a la protección de datos de las empresas, ya que son su mayor fuente o una de sus mayores fuente de información acerca de nuestros clientes, ya que nos deja saber acerca de sus usos, costumbres, gustos, tendencia y necesidades.

Espero que descarguen el artículo, lo lean y lo piensen, sin duda es un tema que da para hablar y sacar muchas cosas jugosas.

Hasta la próxima…